Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 26 febbraio 2026

1. Aree di consegna

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano (isole incluse). Per spedizioni verso Paesi dell'Unione Europea, contattateci all'indirizzo info@isolagiocattoli.it per un preventivo personalizzato.

2. Tariffe e tempi di consegna

  • Spedizione standard: 3-5 giorni lavorativi — €10
  • Spedizione express: 1-2 giorni lavorativi — €18
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a €80 (standard, 3-5 giorni lavorativi)

I tempi di consegna sono stimati a partire dalla data di spedizione e si riferiscono a giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi). I tempi indicati non costituiscono termine essenziale.

3. Corrieri

Le spedizioni sono affidate a corriere espresso BRT e GLS. La scelta del corriere può variare in base alla zona di consegna e alla disponibilità.

4. Elaborazione degli ordini

  • Gli ordini ricevuti entro le ore 14:00 dei giorni lavorativi vengono elaborati e spediti in giornata.
  • Gli ordini ricevuti dopo le 14:00, nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

5. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'email contenente:

  • Il codice di tracciamento del pacco
  • Il link diretto al sito del corriere per monitorare lo stato della consegna in tempo reale

6. Passaggio del rischio

Ai sensi dell'art. 63 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Ciò significa che fino al momento della consegna, qualsiasi danno o smarrimento del pacco è a carico del venditore.

7. Consegna e tentativo di recapito

La consegna avviene all'indirizzo indicato durante l'ordine. In caso di assenza del destinatario:

  • Il corriere lascerà un avviso di passaggio
  • Verrà effettuato un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo
  • In caso di mancata consegna dopo il secondo tentativo, il pacco sarà depositato presso il punto di ritiro più vicino del corriere. Il destinatario riceverà istruzioni via email/SMS

In caso di indirizzo errato o incompleto, le eventuali spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

8. Periodi di alta stagione e festività

Durante i periodi di alta stagione (Natale, Black Friday, Pasqua) e in concomitanza con festività nazionali, i tempi di elaborazione e consegna potrebbero subire ritardi. Faremo il possibile per informarti tempestivamente di eventuali variazioni.

9. Problemi con la spedizione

In caso di pacco danneggiato, smarrito o con contenuto mancante:

  • Contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo info@isolagiocattoli.it
  • Includi il numero d'ordine e, se possibile, foto dell'imballaggio e del prodotto
  • Provvederemo a verificare con il corriere e a risolvere il problema nel minor tempo possibile